L'enquête qualité

Sa mission

L'enquête qualité est une démarche visant à maximiser la qualité liée aux prestations des transporteurs et garantir ainsi un service fiable pour les clients.

Ses objectifs

Son contenu

Elle se compose de 10 questions faisants référence à la prestation réalisée :

  1. Relation pendant la durée de l'annonce sur le site
  2. Contact et accueil après acceptation de votre dossier
  3. Ponctualité
  4. Présentation du personnel le jour du transport
  5. Amabilité
  6. Compétence
  7. Véhicule approprié
  8. Respect des délais
  9. Livraison finale satisfaisante
  10. Feriez-vous appel à nouveau à cette entreprise de transport ?

Son processus

  1. Après acceptation d'un devis transporteur et sa réalisation, le client a la possiblité de remplir l'enquête directement en ligne.
  2. Une note est alors attibuée au transporteur qui a réalisée la préstation.
  3. Chaque enquête sera vérifiée par la plateforme, exigeant que nos transporteurs puissent obtenir au moins la moyenne.